Shopify và Amazon: So sánh phí, hoàn tất đơn và quyền kiểm soát (2026)

Shopify và Amazon: So sánh nhanh

Điều mọi người thực sự muốn biết không phải là “nền tảng nào tốt hơn” mà là “mô hình nào phù hợp với sản phẩm mình bán”. Shopify và Amazon không đảm nhiệm cùng một vai trò. Shopify cho bạn thuê cửa hàng và trang thanh toán; bạn tự mang khách truy cập đến và sở hữu toàn bộ mối quan hệ với khách hàng. Amazon cho bạn thuê lượng truy cập; đổi lại, bạn phải tuân theo các quy định của Amazon về mọi thứ, từ cách hiển thị giá, đóng gói cho đến việc tiếp cận khách hàng sau khi bán hàng.

Không mô hình nào vượt trội hoàn toàn so với mô hình kia. Nhiều nhầm lẫn về “cửa hàng Amazon và Shopify” xuất phát từ việc Amazon thực sự không có “cửa hàng” theo nghĩa như Shopify. Amazon Stores là lớp trang miễn phí dành cho các thương hiệu đã tham gia Brand Registry, chứ không phải một cửa hàng độc lập bên ngoài sàn. Đây là một không gian tiếp thị bên trong Amazon, không phải lựa chọn thay thế cho Amazon.

Phí Shopify và Amazon: Thực tế bạn phải trả bao nhiêu cho mỗi đơn hàng?

Đây là phần mà hầu hết bài so sánh đều nói rất chung chung. Dưới đây là các con số thực tế tính đến cuối năm 2026.

Shopify

Nếu sử dụng Shopify Payments, mức phí thẻ trên là toàn bộ chi phí giao dịch — không có thêm hoa hồng riêng cho Shopify trên mỗi đơn hàng, theo trang giá chính thức của Shopify. Nếu chuyển sang cổng thanh toán bên thứ ba (chẳng hạn chỉ dùng PayPal hoặc một đơn vị xử lý thanh toán trong khu vực), phụ phí sẽ cộng thêm vào khoản phí mà cổng đó vốn đã thu. Đây là lý do gần như mọi người bán Shopify nghiêm túc đều sử dụng Shopify Payments.

Amazon

Phí giới thiệu mới là con số thực sự quyết định biên lợi nhuận. FAQ bán hàng chính thức của Amazon xác nhận rằng phí giới thiệu được tính thêm ngoài phí gói cố định, bất kể bạn chọn gói nào. Việc chọn gói chỉ quyết định bạn trả phí theo từng sản phẩm hay trả một khoản cố định hằng tháng. Điểm hòa vốn giữa gói Cá nhân và Chuyên nghiệp khá đơn giản: trên khoảng 40 sản phẩm mỗi tháng, mức phí cố định $39.99 sẽ có lợi hơn 40 × $0.99 phí trên từng sản phẩm.

Phép tính thực sự đáng quan tâm

Giả sử một sản phẩm giá $30, bán được 100 sản phẩm trong một tháng, thuộc ngành hàng có phí giới thiệu tiêu chuẩn 15%, và sử dụng Shopify Payments với gói Basic:

• Shopify: Phí gói $39 + (100 × ($30 × 2.9% + $0.30)) ≈ $39 + $117 = tổng chi phí nền tảng $156. Bạn vẫn phải trả chi phí để thu hút 100 người mua đến cửa hàng.
• Amazon (gói Chuyên nghiệp, FBM): Phí gói $39.99 + (100 × $30 × 15%) = $39.99 + $450 = tổng phí Amazon $489.99, chưa tính chi phí giao một sản phẩm nào.

Trên giấy tờ, Amazon có vẻ đắt hơn nhiều cho mỗi đơn hàng — và đúng là như vậy nếu so cùng một giao dịch. Tuy nhiên, $450 đó thay thế cho chi phí thu hút khách hàng mà bạn vốn phải trả riêng khi bán trên Shopify thông qua quảng cáo hoặc SEO. So sánh công bằng không phải là “nền tảng nào thu ít phí hơn”, mà là “nền tảng nào giúp tôi có được khách hàng cụ thể này với chi phí thấp hơn”. Một thương hiệu đã có lượng truy cập tự nhiên và danh sách email sẽ có lợi hơn theo phép tính của Shopify; còn sản phẩm mới chưa có tệp khách hàng thường vẫn thu được lợi nhuận ròng tốt hơn trên Amazon dù mức phí trích lại cao hơn, vì phí giới thiệu đã bao gồm việc tiếp cận người mua.

Amazon FBA và hoàn tất đơn hàng trên Shopify: Ai thực sự giao hàng?

Đây là phần dễ bị hiểu sai nhất, vì Shopify đã dành bốn năm để xây dựng một mạng lưới hoàn tất đơn hàng kiểu Amazon rồi sau đó từ bỏ. Năm 2023, Shopify bán lại hai công ty đứng sau hoạt động logistics do mình sở hữu và đóng lại chiến lược đó. “Shopify Fulfillment Network” hiện nay thực chất là một ứng dụng miễn phí kết nối cửa hàng với các đơn vị logistics bên thứ ba (3PL) như Flexport, ShipBob, Shipfusion và ShipMonk. Bạn sẽ so sánh và chọn nhà cung cấp, chứ không sử dụng mạng lưới kho hàng do Shopify vận hành.

Tóm lại, nếu cần dịch vụ hoàn tất đơn hàng tích hợp, không phải thương lượng và có sẵn khả năng đủ điều kiện nhận nhãn Prime, Amazon FBA là một hệ thống duy nhất có thể vận hành ngay. Nếu trải nghiệm mở hộp mang dấu ấn thương hiệu và quyền kiểm soát tốc độ giao hàng quan trọng hơn nhãn Prime, hệ sinh thái 3PL của Shopify có thể đáp ứng, nhưng bạn phải tự lắp ghép các thành phần thay vì mua một giải pháp hoàn chỉnh.

Bán hàng trên Amazon và Shopify: Ai sở hữu khách hàng?

Lượt tìm kiếm về “bán hàng trên Amazon hay Shopify” thường không thực sự xoay quanh phí, mà là quyền kiểm soát. Trên Amazon, khách hàng thuộc về Amazon. Bạn nhận được địa chỉ giao hàng để hoàn tất đơn và một kênh liên hệ được che thông tin để hỗ trợ; bạn không có danh sách email, không thể tự cài pixel tiếp thị lại trên trang sản phẩm, và mô-đun sản phẩm gợi ý của Amazon có thể đặt sản phẩm của đối thủ ngay cạnh sản phẩm của bạn trên chính trang đó. Với Shopify, mọi khách truy cập đều có thể trở thành dữ liệu của bạn — đăng ký email, SMS, dữ liệu pixel và lịch sử mua lại — nhưng lượng truy cập đó sẽ không tự xuất hiện nếu bạn chưa xây dựng.

Đó là lý do hầu hết thương hiệu phát triển vượt mốc doanh thu sáu chữ số cuối cùng đều vận hành cả hai, thay vì chỉ chọn một: Amazon để tăng khả năng được khám phá và tạo doanh số, Shopify để có biên lợi nhuận tốt hơn và sở hữu mối quan hệ với khách hàng. Sai lầm thường gặp là xem hai nền tảng này như hai lựa chọn loại trừ nhau, thay vì một lộ trình kết hợp.

Sản phẩm được quản lý và sản phẩm ngách: Chính sách Amazon nghiêm ngặt hơn ở đâu?

Câu hỏi “người bán xe đạp điện nên chọn Shopify hay Amazon” xuất hiện vì các sản phẩm chạy bằng pin nằm trong nhóm chịu nhiều chính sách nhất của Amazon. Bất kỳ sản phẩm nào có pin lithium — xe đạp điện, xe scooter, dụng cụ điện và hầu hết thiết bị điện tử — đều thuộc chương trình hàng nguy hiểm (hazmat) của Amazon. Bạn cần hồ sơ kiểm định UN38.3 trước khi đăng bán; việc lưu kho và chuẩn bị hàng hazmat tại FBA có các khoản phí riêng; một số phân ngành hàng còn yêu cầu được phê duyệt trước khi Amazon cho phép bán. Chỉ cần thiếu một tài liệu, sản phẩm có thể bị ẩn khỏi kết quả bán hàng thay vì chỉ nhận cảnh báo nhẹ.

Shopify không kiểm soát ngành hàng theo cách tương tự — không có hàng chờ phê duyệt ngăn bạn đăng bán xe đạp điện trên cửa hàng riêng. Tuy nhiên, đây là chuyển trách nhiệm chứ không phải xóa bỏ trách nhiệm: bạn phải tự hoàn thiện hồ sơ vận chuyển pin với hãng vận chuyển, trực tiếp xử lý trách nhiệm pháp lý và bảo hành, đồng thời tự kiểm tra các quy định xuất nhập khẩu theo từng khu vực, mà không có bước kiểm tra tuân thủ của Amazon để phát hiện sai sót trước khi khách hàng gặp rủi ro. Với phần cứng thực sự chịu quản lý, Shopify đổi sự rườm rà của Amazon lấy rủi ro trách nhiệm pháp lý do chính bạn gánh chịu.

Vận hành cả hai nền tảng: Đồng bộ tồn kho giữa Shopify và Amazon

Nếu bạn đã vượt qua câu hỏi chọn một trong hai, dự án thực sự cần giải quyết là duy trì một con số tồn kho chính xác trên cả hai nền tảng. Hai cơ chế sau giúp việc này khả thi mà không cần tích hợp tùy chỉnh hoàn toàn:

• Đồng bộ đơn hàng marketplace tích hợp sẵn của Shopify nhập đơn hàng từ các sàn đã kết nối, bao gồm Amazon, vào hệ thống đơn hàng và tồn kho của Shopify miễn phí tối đa 50 đơn được đồng bộ mỗi tháng; vượt mức đó, phí là 1% giá trị đơn hàng, tối đa $99/tháng.
• Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) hoạt động theo chiều ngược lại: tồn kho FBA có thể xử lý các đơn đặt trên cửa hàng Shopify, nhờ đó một nguồn hàng duy nhất phục vụ cả hai kênh thay vì phải chia tồn kho cho hai kho.

Trên thực tế, vấn đề không nằm ở bản thân việc đồng bộ, mà ở việc ánh xạ SKU khi cùng một sản phẩm có mã nhận diện khác nhau trên mỗi nền tảng, cũng như thời điểm cập nhật số dư tồn kho khi một giao dịch trên kênh này cần giữ hàng cho kênh kia trước khi số lượng giảm xuống âm. Đây chính là nhóm vấn đề chúng tôi xử lý khi xây dựng tích hợp sàn cho người bán vận hành Shopify cùng Amazon, eBay và các kênh khác. Công cụ đồng bộ giúp bạn hoàn thành 80% công việc; 20% còn lại mới là nơi phát sinh tình trạng bán vượt tồn và số liệu hàng hóa không khớp.

Công cụ AI của Shopify và Amazon so với các nền tảng khác

Cả hai nền tảng đều đưa AI vào trải nghiệm bán và mua hàng, nhưng theo hai hướng trái ngược. Shopify cung cấp Sidekick, trợ lý AI tích hợp trong mọi gói để hỗ trợ thiết lập cửa hàng, nội dung và các câu hỏi về dữ liệu. Shopify hiện cũng có gói Agentic $0/tháng, cho phép đưa danh mục sản phẩm lên các trợ lý mua sắm AI (ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity); bạn chỉ trả phí xử lý thẻ khi giao dịch do AI thúc đẩy hoàn tất. Đây là tính năng tự nguyện và do người bán kiểm soát: bạn chọn những kênh AI nào được phép hiển thị danh mục sản phẩm.

Amazon triển khai AI theo hướng khác: trợ lý mua sắm AI ngay trong hệ thống trả lời câu hỏi của khách hàng và đề xuất sản phẩm từ toàn bộ danh mục Amazon, bao gồm cả sản phẩm của đối thủ, trực tiếp trên hoặc xung quanh trang sản phẩm của bạn. Bạn không cần đăng ký tham gia nhưng cũng không thể điều chỉnh sản phẩm nào được đề xuất cạnh sản phẩm của mình. Đây là lớp tính năng của Amazon, không phải của bạn. Khác biệt thực tế đối với người bán là: công cụ AI của Shopify hoạt động riêng cho cửa hàng của bạn; công cụ AI của Amazon phục vụ toàn bộ sàn Amazon, còn sản phẩm của bạn chỉ là một trong hàng triệu lựa chọn.

Bạn nên chọn nền tảng nào? Khung ra quyết định

Hãy bỏ qua cách đặt vấn đề “nền tảng nào tốt hơn” và trả lời các câu hỏi sau:

• Chưa có tệp khách hàng, cần có doanh số ngay: Amazon. Sàn mang đến nhu cầu mà bạn chưa cần tự xây dựng, còn phí giới thiệu là cái giá cho lối tắt đó.
• Đã có thương hiệu hoặc lượng người theo dõi trên nội dung/mạng xã hội: Shopify. Bạn đã có lưu lượng truy cập; đừng giao 8–15% doanh thu cho một sàn vừa sở hữu khách hàng vừa kiểm soát mối quan hệ với họ.
• Sản phẩm được quản lý hoặc hàng nguy hiểm (pin, thực phẩm bổ sung, bất kỳ sản phẩm nào được phân loại hazmat): Hãy cân nhắc sự phức tạp khi xin phê duyệt trên Amazon với gánh nặng tuân thủ trên Shopify. Không có lựa chọn nào hoàn toàn miễn phí; bạn chỉ đang chọn loại rủi ro mình sẽ tự quản lý.
• Đang mở rộng sau giai đoạn có lực kéo ban đầu: Dùng cả hai, vận hành song song với tồn kho được đồng bộ — không phải lần lượt từng nền tảng, cũng không phải một quyết định “chọn một trong hai”.

Nếu bạn đang vận hành cả hai và việc đối soát thủ công ngốn mất một ngày mỗi tuần, đó thường là dấu hiệu đã đến lúc chuyển từ đồng bộ cấp ứng dụng sang một hệ thống tích hợp bài bản. Nếu vẫn đang cân nhắc, hãy lấy phép tính phí giới thiệu của Amazon ở trên đối chiếu với biên lợi nhuận của chính bạn trước khi quyết định. Nếu vẫn chưa rõ mô hình nào phù hợp, buổi tư vấn miễn phí về khả năng hiển thị trên AI và nền tảng là cách không tốn chi phí để có thêm ý kiến trước khi xây dựng.