Chính sách hoàn tiền

Tại Netalith, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ số chất lượng cao. Vì phần lớn sản phẩm được giao ngay sau khi thanh toán, quy trình hoàn tiền của chúng tôi tuân theo các điều khoản dưới đây.

1. Sản phẩm số (Template, Code, Script)

Hoàn tiền sản phẩm số CHỈ được áp dụng trong các trường hợp ngoại lệ:

• Mua trùng lặp
• Sản phẩm không được giao do lỗi kỹ thuật
• Sản phẩm không thể sử dụng do lỗi phát sinh từ phía chúng tôi

KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền cho các trường hợp:

• Thay đổi quyết định mua hàng
• Thiếu kiến thức kỹ thuật để sử dụng
• Không tương thích do môi trường phía người dùng
• Tệp đã chỉnh sửa gây ra lỗi

2. Dịch vụ phát triển theo yêu cầu

• Trước khi bắt đầu công việc: hoàn tiền 100%
• Trong quá trình phát triển: hoàn tiền một phần dựa trên tiến độ thực tế
• Sau khi bàn giao: không hoàn tiền trừ khi phạm vi cam kết không được đáp ứng

3. Dịch vụ SaaS / Gói đăng ký

Hoàn tiền SaaS chỉ áp dụng trong vòng 3 ngày đầu tiên kể từ khi bạn đăng ký và chỉ khi dịch vụ chưa được sử dụng ở mức đáng kể.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Biểu mẫu liên hệ trên website

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.