Politique de remboursement
Chez Netalith, nous nous efforcons de fournir des produits et services numeriques de haute qualite. Comme la plupart des articles sont livres instantanement, notre politique de remboursement suit les regles ci-dessous.
1. Produits numeriques (templates, code, scripts)
Les remboursements sont accordes UNIQUEMENT dans des cas exceptionnels :
- Achat en double
- Produit non livre en raison d'une erreur technique
- Produit inutilisable a cause d'un probleme relevant de notre responsabilite
Les remboursements ne sont PAS disponibles pour :
- Un changement d'avis
- Un manque de connaissances techniques
- Une incompatibilite liee a l'environnement de l'utilisateur
- Des fichiers modifies causant des problemes
2. Services de developpement sur mesure
- Avant le debut des travaux : remboursement a 100 %
- Pendant le developpement : remboursement partiel selon l'avancement
- Apres la livraison : aucun remboursement sauf si le perimetre convenu n'a pas ete respecte
3. Services SaaS / abonnements
Les remboursements sont possibles uniquement dans les 3 premiers jours de votre abonnement et seulement si le service n'a pas ete utilise de maniere intensive.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous via :
- E-mail : [email protected]
- Le formulaire de contact sur le site
Les demandes de remboursement sont traitees sous 3 a 7 jours ouvrables.