Politique de remboursement
Chez Netalith, nous nous efforcons de fournir des services de haute qualite. Comme certains achats sont livres instantanement, notre politique de remboursement suit les regles ci-dessous.
1. Achats a livraison instantanee (templates, code, scripts)
Les remboursements sont accordes UNIQUEMENT dans des cas exceptionnels :
- Achat en double
- Achat non livre en raison d'une erreur technique
- Achat inutilisable a cause d'un probleme relevant de notre responsabilite
Les remboursements ne sont PAS disponibles pour :
- Un changement d'avis
- Un manque de connaissances techniques
- Une incompatibilite liee a l'environnement de l'utilisateur
- Des fichiers modifies causant des problemes
2. Services de developpement sur mesure
- Avant le debut des travaux : remboursement a 100 %
- Pendant le developpement : remboursement partiel selon l'avancement
- Apres la livraison : aucun remboursement sauf si le perimetre convenu n'a pas ete respecte
3. Services SaaS / abonnements
Les remboursements sont possibles uniquement dans les 3 premiers jours de votre abonnement et seulement si le service n'a pas ete utilise de maniere intensive.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous via :
- E-mail : [email protected]
- Le formulaire de contact sur le site
Les demandes de remboursement sont traitees sous 3 a 7 jours ouvrables.